“现在办营业执照,还能享受量身定制的‘一对一’套餐服务,真是太方便了。”8月2日上午,湖北飞迈科技有限公司负责人在领取执照和印章后,对工作人员的服务大加赞赏。
8月1日下午五点多钟,一家企业负责人急匆匆来到开云体(中国)官网民之家高新区窗口咨询办理营业执照的事宜,窗口首席服务员热情接待了企业。据了解,该企业为即将落户高新区的重大招商引资企业,因第二天需要签约,特意赶来咨询营业执照领取事宜。为尽快帮助企业办好业务,首席服务员在了解企业情况后及时向市市场监督局咨询,立即为其网上申报相关业务,同时与市场监督局积极对接。次日上午上班后市场监督局立即审核,不到1个小时企业就领取到了营业执照及5枚印章,顺利完成了签约。
今年,高新区不断优化完善首席服务员制度,在开云体(中国)官网民之家高新区窗口配备首席服务员,为企业提供一对一指导服务,用首席服务推动企业办事“加速度”,助力企业办事“零阻力”。在企业前来登记咨询时,首席服务员积极主动作为,了解企业的诉求与困难,积极宣传政策,及时联系相关部门,全程开展一站式服务(帮办代办),树立“企业动嘴,我跑腿”的服务理念,切实做到为企优发展,为企办实事,为企解难题,提供优质的全程服务。
目前,该窗口共配有首席服务员2人,重点负责高新区辖区内重大招商引资项目落户需要办理的相关业务。自设立岗位以来已帮助企业解答业务问题300余个,帮办代办事项200余件。
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